メガネ店やレンタカー受付、自動車会社の業務受付など、 さまざまな接客の仕事を経験してきた前田さん。 ヨシケイ宮崎に入社してから、気づけば17年以上が経ちました。 彼女が「長く続けてこられた理由」として挙げるのは、「人間関係」。
活気のある職場で汗を流しながら、お客様との信頼関係を築き、
時には新人の成長を見守る——。
孫もいる世代になった今も、
前田さんはヨシケイ号のハンドルを握り続けています。
ヨシケイに入社したきっかけは?
ヨシケイに入る前は、メガネ屋さんやレンタカーの受付をしていました。
その前は自動車会社の業務受付もしていましたね。接客の仕事をいくつか経験してきて、ヨシケイ宮崎と出会って、もう17年以上になります。
17年以上続けてこられた理由は何ですか?
やっぱり人間関係ですね、私の場合は。
何かあった時に相談に乗ってくれる上司がいて、一緒に乗り越えてくれる仲間がいて。それがあったから、ここまでやってこられました。
田口部長は私より社歴は短いんですけど、すごく頭のいい方で、尊敬できる部分がたくさんあります。困った時にいろいろ助けていただきました。職場全体も活気があって、気軽に声をかけ合ったり、励まし合ったりする雰囲気があるんです。
この仕事でやりがいを感じる瞬間は?
お客様から「すごくいいよ」「ありがとう」って言っていただける時ですね。
LINEやメール、時にはお手紙をいただくこともあります。
この前、娘の産後ケアで3週間ほどお休みをいただいたんですけど、お休み前にご挨拶のお手紙を入れたら、お客様からたくさんのお手紙やメールが届いて。「頑張ってね」「体壊さないように」って。今のエリアを担当して7〜8年になりますが、こうやってお客様との関係が積み重なっていくのは本当にうれしいです。
あとは、新人さんがキャンペーンを達成できた時。喜んでいる姿を見ると、すごく微笑ましいというか、こっちまでうれしくなります。
休暇は取りやすい環境ですか?
昔から比べたら、かなり取りやすくなっていますね。
以前は「そんなに休んだら…」という雰囲気もあったんですけど、今はそういうことはありません。有給は半日単位でも取れますし、急な休みでも後から申請できる体制になっています。
子どもの部活の大会とか、学校行事で早退したりお休みしたりするスタッフも多いですよ。リーダーや主任、課長が調整してくれるので、お子さんのところに行けるような状態にはなっています。
土日も基本的に仕事を忘れて過ごせます。私は孫のところに行ったり、一人暮らしの母と出かけたり。職場から連絡が来ることもほとんどないので、仕事とプライベートを分けたい人にもおすすめできる職場だと思います。
どんな人がこの仕事に向いていると思いますか?
素直で、元気で、明るい方が一番だと思います。
最近、新人さんを見ていて感じるのは、素直に話を聞いてくれる子はうまく育っていくということ。逆に「う〜ん、でも…」という姿勢がずっと続いてしまう子は、やっぱり続きにくい傾向がありますね。
あと、私は一人で黙々とする方が好きなんです。
ワイワイしているとちょっと間違えたりするので。自分で考えて動ける人、でも困った時には素直に周りに頼れる人。そういう人が向いていると思います。